In mijn vorige weblog noemde ik de functie van een organisatie controller. Nog een controller zult u misschien zeggen? En wat doet deze nu precies? Daarop wil ik met deze weblog nader ingaan.

De kern van de functie van een organisatiecontroller zoals ik die ben tegen gekomen is het toetsen en analyseren van strategische ontwikkelingen, het besturingssysteem en de bedrijfsprocessen. Hij adviseert de Raad van Bestuur over het bijsturen en bijstellen. De rol hierbij is coördinerend, tussen de zorgprocessen, ondersteunende processen en het bestuur gericht op risico en kwaliteitsmanagement.

In die hoedanigheid heeft hij contacten met externe partijen, zowel regionaal als landelijk, als interne partijen. Denk hierbij aan Raad van Bestuur, en het management van de primaire en ondersteunende processen. Zijn taken en verantwoordelijkheden zijn:

1. Monitoren van werkprocessen en resultaten,
2. Analyseren en adviseren van relevante ontwikkelingen op het gebied van regelgeving,
3. Uitvoeren van risico analyses,
4. Optimaliseren van de Planning & Control cyclus,
5. Optimaliseren van de diverse rapportages, zowel financieel als niet-financieel, zowel kwantitatief als kwalitatief.

De taken en verantwoordelijken zoals hierboven omschreven zijn niet nieuw. De kwaliteitsfunctionaris, of de bestuurssecretaris of de Financial controller doen deze zaken waarschijnlijk al wel (of gedeeltelijk). Wat nieuw is dat we de taken benoemen en neerleggen bij één persoon. En dat kan voor grotere organisaties een belangrijke toegevoegde waarde betekenen. Vooral als de organisatiecontroller op eigen initiatief (zonder toestemming RvB) contact op kan nemen met de Raad van Toezicht als hij meent dat de continuïteit van de organisatie in gevaar komt. Om de onafhankelijkheid te bevorderen en routine en bedrijfsblindheid te voorkomen zou je een organisatie controller voor maximaal, zeg 5 jaar, moeten benoemen.

Organisatie controller, Financial controller, Zorg controller, Quality controller, Social controller….what’s in a name? Naar mijn gevoel gaat het in de kern om 3 zaken: de onafhankelijkheid (niet verbonden met Financiën & Administratie, personeelszaken of het primaire proces) van de positie, het zowel gevraagd als ongevraagd adviseren en een helder omschreven pakket van taken – bevoegdheden en verantwoordelijkheden. Afhankelijk van de omvang, complexiteit en dynamiek van een organisatie kan je meerdere “soorten” van controllers, naast elkaar, in een organisatie hebben. Als de toegevoegde waarde van de functie maar duidelijk is.